technischer sachbearbeiter m/w

netzkern ist eine der 50 größten Full-Service-Digitalagenturen Deutschlands mit 90 Mitarbeitern an den Standorten Wuppertal und Hamburg. Die Agentur bietet sämtliche Leistungen für anhaltend erfolgreiche Web-, E-Commerce-, Online-Marketing- und Customer-Experience-Lösungen.
Dazu gehören Beratung, Konzeption, Gestaltung, Realisierung, Online-Marketing sowie Hosting im redundant ausgelegten Datacenter. Die Digitalspezialisten unterstützen Großunternehmen wie Bayer, Covestro, DA Direkt, Esri, Festool, Flughafen Düsseldorf, Uponor und Vonovia sowie zahlreiche KMUs wie Orthomol, Fahnen Herold, WSV Wuppertaler Sportverein oder Guest-One dabei, Interessenten über digitale Kanäle in begeisterte Kunden und Fürsprecher zu verwandeln.
netzkern ist Sitecore Platinum Implementation-Partner, Microsoft Silver Application Development-Partner, Mongo DB Partner, einer der größten und erfahrensten Gold-Partner für Kentico im deutschsprachigen Raum sowie Google-Partner.

Was bieten wir Dir:

  • Beantwortung von technischen Kundenanfragen sowie Maßnahmen zur Fehlerdiagnose per Email oder Telefon
  • Führen von servicebezogenen Kundengesprächen
  • Praktische Schulung unserer Kunden und Partner
  • Technische Ausarbeitung von Problemlösungen in Abstimmung mit Kunden und Fachabteilungen
  • Reklamationsbearbeitung
  • Ausarbeitung und Kalkulation von Kundensonderlösungen
  • Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit sowie die termingerechte Bearbeitung von Vorgängen


Das gefällt dir? Dann hast du Folgendes im Gepäck:

  • Technische und/ oder kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute MS-Office und ERP-Kenntnisse
  • Sicheres Auftreten und freundlicher Umgang mit Kunden
  • Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz
  • Schnelle Auffassungsgabe, logisches Denkvermögen mit technischer Affinität, sowie eine exakte und strukturierte Arbeitsweise
  • Reisebereitschaft

Sahnehäubchen:

  • Branchenvertraut
  • Erfahrung mit SAP/Microsoft Dynamcis

Boarding

Schnellstmöglich :-)

Sende Deine digitalen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung an: karriere@netzkern.de

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